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Révision Garage MB... je suis dubitatif

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Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  Tournicoti le Mar 25 Aoû 2015 - 10:34

Bonjour,
Ayant à faire une révision E (43000km, je roule vraiment trop peu), j'ai prelablement fait la vidange moi-même avec filtres (huile, air, habitacle). Je prends RDV en leur signalant la chose et leur demande le temps. Devant leur réponse (1 à 2h), je dis que j'attendrai et irai faire des courses.
Au RDV, c'est limite si je ne me fais pas engueuler d'avoir fait la vidange moi-même, je subis une sorte d'interrogatoire (je me suis dit après qu'il soupçonnait que j'avais été dans un centre) et au final, parmi les phrases du genre: " vous aviez payé la dernière fois 24€/l une huile chez nous fournie en fût alors que vous me dites la trouver à 10/11€/l en bidon de 1l, mais parce que nous c'est Mercedes (j'entendais la majuscule dans sa voix)" et des "si tout le monde fait comme vous, on n'aura plus qu'à fermer"... ce qui m'a dérangé est que pour lui (chef d'atelier) il n'y avait plus rien à faire d'autre.
Je lui dit que pour moi il y a au moins les contrôles et le remplacement du liquide de freins. Mais il me dit qu'une révision E c'est essentiellement un vidange. Au final il me l'a prise pour contrôle et changement du liquide de freins pour la modique somme de 167€. Au passage je lui ai demandé d'activer la surveillance des pneus (il me semblait avoir lu que c'était possible à la valise), mais il m'a affirmé que ce n'étais pas possible. Je lui ai bien dit qu'il me semblait que c'était une option cachée, mais il est resté catégorique.
J'étais censé attendre, mais il fallait qu'il la garde 5H, j'ai du rentrer.
Est-ce moi qui suis trop exigeant ou sont-ils médiocres et indignes comme je le pense?

C'est le garage de Lille (Villeneuve d'Ascq), groupe Chappe.

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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  Rmj le Mar 25 Aoû 2015 - 10:55

Hello,

Cnest de la mauvaise foie de leur part, c'est par principe, pour te faire c**** alors que en te facturant 50€ pour l'activation il se fera plus d'argent que sur une vidange vu sue ça lui prendrait au bas mot quelques minutes....

Sinon oui, c'est activable mais ce nnest pas un vrai détecteur de pression, car ici c'est via l'abs qu'il "calcule" la pression, tu n'auras pas un chiffre te disant ta pression, mais si un des 4 pneus est dégonflés par rapport aux autres, tu auas une alerte (je pense car pas encore tester en dégonflant un pneu :-D) mais si les 4 sont à plat il ne te dira rien... 

Enfin, je pense que change de dealer MB :-D

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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  Tournicoti le Mar 25 Aoû 2015 - 11:02

@Rmj a écrit:Hello,

...

Sinon oui, c'est activable mais ce nnest pas un vrai détecteur de pression, car ici c'est via l'abs qu'il "calcule" la pression, tu n'auras pas un chiffre te disant ta pression, mais si un des 4 pneus est dégonflés par rapport aux autres, tu auas une alerte (je pense car pas encore tester en dégonflant un pneu :-D) mais si les 4 sont à plat il ne te dira rien... 

Enfin, je pense que change de dealer MB :-D
Oui, j'ai le même principe sur mon autre voiture qui est équipée de Runflat, et qui donc doit obligatoirement avoir un système de surveillance des pneus. C'est pas top, peu précis, mais ça aide un peu et comme il passait la valise ça aurait été un truc utile (car qu'il ne me dise pas que 167€ pour un remplacement de liquide de frein et un contrôle n'est pas en soit une bonne marge pour eux).

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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  gegedej le Mar 25 Aoû 2015 - 11:33

,
Tu peux en effet être dubitatif  Shocked
- oui, je confirme, cette option est activable bounce ; Michjul l'a activée sur ma belle et sur d'autres lors de notre rencontre en champagne
- 167€ pour une purge de frein et un contrôle (à voir ce qu'ils font), ça leur laisse effectivement une très sérieuse marge. affraid
Il n'y a que pour l'huile qu'ils ont raison Very Happy : à savoir que dès qu'un bidon passe sous l'étoile, sa valeur s'envole    lol! 
Hello

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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  Tournicoti le Mar 25 Aoû 2015 - 11:49

@gegedej a écrit:,
... à savoir que dès qu'un bidon passe sous l'étoile, sa valeur s'envole    lol! 
Hello
Bein ayant fait la vidange moi-même je suis passé sous mon SLK. Donc on peut dire que mon bidon est passé sous l'étoile. Donc tu penses que j'ai pris de la valeur?

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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  vin160 le Mar 25 Aoû 2015 - 11:52

Je pense que c'est sur l'huile qu'ils font le plus de marge donc faut pas être étonné qu'ils fassent la gueule si tu fais ta vidange toi même...
Personnellement, si je prend RDV chez MB, je leur fait tout faire sinon, je fais tout ce que je peux moi-même et je fais appel à un garagiste indépendant  ou un pote mécano pour le reste, moins cher certes mais alors sans garantie constructeur... on peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre... scratch

Une autre solution est de faire faire les révisions en centre auto avec préservation de la garantie constructeur mais d'aprés une enquête Autoplus, ce n'est pas trés satisfaisant, les centres ne pouvant pas être aussi efficaces et compétents que devraient l'être les concessionnaires...

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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  Tournicoti le Mar 25 Aoû 2015 - 11:57

@vin160 a écrit:Je pense que c'est sur l'huile qu'ils font le plus de marge donc faut pas être étonné qu'ils fassent la gueule si tu fais ta vidange toi même...
Certainement, mais là ils abusent franchement. Dans mon cas une huile en fût facturée hors MO à 24€/l que je trouve à 10€. Si on considère les gains d'achat (moi: bidon de 1L occasionnellement, eux: fûts de 50l, régulièrement et négociés), je suis choqué par leurs marges.
A la louche ils doivent le payer moins de 5€ et font *5 pour le prix... le tout sans aucune valeur ajoutée sur le poste? Je trouve ça indécent.

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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  vin160 le Mar 25 Aoû 2015 - 12:13

J'ai eu exactement la même réaction que toi lors de la première révision de mon grand Vitara.... de l'huile vendue au prix du Champagne... Rolling Eyes  et Suzuki n'est pas MB... Shocked  mais comme on dit: "c'est l jeu ma pauvre lucette" clown   en entrant dans le monde Mercedes tu devais bien te douter que l'entretien n'allait pas être bon marché... Sad

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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  gegedej le Mar 25 Aoû 2015 - 16:26

@Tournicoti a écrit:
@gegedej a écrit:,
... à savoir que dès qu'un bidon passe sous l'étoile, sa valeur s'envole    lol! 
Hello
Bein ayant fait la vidange moi-même je suis passé sous mon SLK. Donc on peut dire que mon bidon est passé sous l'étoile. Donc tu penses que j'ai pris de la valeur?
 ,
Je n'avais pas pensé à ça Evil or Very Mad , mais maintenant que tu le dis , je dois faire la révision de ma belle cette semaine et donc comme toi prendre de la valeur  
Conclusion: en faisant sa révision soi-même, on économise et de plus on prend de la valeur 
Hello

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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  Chris* le Mar 25 Aoû 2015 - 19:05



En discutant révision un coup avec un gars au CT, et notamment tarif, je fus très surpris lorsqu'il me balança le prix de sa révision chez remachin... quasi identique à celui de MB

"L'arnaque" n'est pas au niveau (sans jeu de mot..) de l'huile, mais à ces forfaits qui sous prétexte qu'ils vérifient le niveau de lave glace, les ampoules et les essuie glaces nous coutent un bras

Peuvent-ils refuser de mettre l'huile qu'on leur ramène si il s'agit de la même ?
Chez VW je fournissait le Mobil 1 que je voulais dans mon moteur et ils ne faisaient pas de difficulté, mais ne faisaient pas cette marque.

Pour l'acivation de la detection de perte de pression, tu n'es pas le seul à te faire jeter... mais là le mec t'a dans le nez et donc pas envie de t'être agréable

Moi j'ai fait activer ça lors d'un changement de PB et rien n'a été facturé puisque la valise était branchée...
Depuis avec l'histoire que j'ai avec la carte SD et la fois où ils étaient "débordés" au point de ne pas pouvoir mettre un CD Télématic avec la valise en laissant simplement le logiciel se mettre à jour, maintenant je passe la frontière pour mes révisions...
Nos amis Belges ont le sens du commerce et la MO est moins chère , ce qui ne gâte rien
Idem pour la Mini depuis qu'on a pu juger BM ici

L'idéal pour activer les fonctions cachées de l'ODB... un copain qui arrive avec ses valises   et qui active ce qui est IMPOSSIBLE

Bonne soirée à tous

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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  Tournicoti le Mar 25 Aoû 2015 - 19:29

Pour les fonctions cachées à l'ODB je pense sincèrement qu'il ne savait pas. Il a potassé dans son PC (je voyais un peu l'écran) et je crois qu'il a réellement cherché. Mais comme il était convaincu que ça ne pouvait pas exister, la recherche était biaisée. Je ne dirais pas qu'il était désagréable, mais juste un peu trop ouvertement énervé contre moi de l'empêcher de se faire un bon restau avec ses primes. J'avoue être d'un égoïsme crasse: je préfère me faire un bon restau avec mes sous que lui se fasse un bon restau avec... mes sous aussi. Honte à moi.
A ma première révision chez eux, j'avais trouvé des traces laissées pas leurs essais de lave-glace à l'arrêt (il m'avaient d'ailleurs facturé un complément de lave-glace à 9€, qui était plein quand je leur ai confié le SLK). La fois suivante, j'avais montré les traces de nouveau même pas essuyées et ça ne les gênaient pas plus que ça. Là elle y étaient de nouveau mais j'ai oublié de regarder à la remise des clés, et donc de râler. Oser facturer des services à un prix premium et rendre une voiture plus sale qu'à la réception démontre à mon sens une volonté de chiffre max plutôt qu'une qualité qui justifierait un chiffre.
Au-delà de cette expérience, je crains que les concessions fassent déjà pression pour rendre la maintenance captive. A leur place c'est ce que je ferais.

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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  Marcel le Mar 25 Aoû 2015 - 19:39

Hello, une seule chose à faire: changer de concession.

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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  Chris* le Mar 25 Aoû 2015 - 20:13

@Tournicoti a écrit:Pour les fonctions cachées à l'ODB je pense sincèrement qu'il ne savait pas.


Si ca peut te rassurer, certaines fonctions qu'ils m'ont activées, l'ont été grâce au mode d'emploi donné par Marco

Pour la dernière, le nombre de litres restants, même avec la procédure et à 2 reprises, il n'a pas réussi... C'est Michjul qui me l'a activé en cherchant LUI et donc en trouvant simplement un peu plus loin, la ligne à valider     Mich"


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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  merco-slk06 le Mar 25 Aoû 2015 - 20:21





Ce que je fais  depuis longtemps Marcel depuis qu'on m'a facturé les protections de siège et volant en plastoc 10 euros pour une réparation airbag

Le coup de grace a été le devis pour le changement du " tuyau de Marcel "  400 euros  !!!    Fait par mon nouveau garagiste spécialisé sur Mercedes pour 110 euros

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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  MICHEL55 le Mar 25 Aoû 2015 - 20:24

Aujourd'hui , j'ai demandé pour ma 172 


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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  chaprot le Mar 25 Aoû 2015 - 20:46

Oui Michel une facture de chez Kroely...310 euros pour une simple vidange...

Et un lavage aux rouleaux, s.v.p ! Evil or Very Mad

D'ailleurs quand on ne le veut pas il faut le préciser tout comme pour l'appoint de lave glace...même si le bocal est plein... Rolling Eyes

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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  Chris* le Mar 25 Aoû 2015 - 21:03



Mon SLK n'étant jamais sale, il n'est donc jamais lavé chez MB, donc je ne sais même pas si ils le font..

Coté lave glace, j'ai oublié une fois de remplir le bocal , ils ont fait le complément avec un bidon de 2L en le laissant ensuite dans le coffre, donc moins grave que si c'était pire  
 Comme le liquide est rose, il va dans la Mini et moi je mets le bleu de chez Total dans le SLK

Dernière révision en Belgique...  bocal plein et aucun problème   Pareil pour la Mini

Tu n'as pas payé cher le supplément pour le remplacement de ton liquide de frein Michel55

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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  MICHEL55 le Mar 25 Aoû 2015 - 21:40

Pour l'instant ce n'est qu'un devis ( offre ) je vais voir en Allemagne mais ce qui m'a choqué c'est le changement du liquide de frein de notre ami à 167 Euros affraid , c'est pour cela que j'ai posté mon devis 

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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  chaprot le Mar 25 Aoû 2015 - 21:58

J'ai eu 30 euros de plus que le devis l'autre jour chez Kroely...
Sinon pour le liquide de freins je vais chez Point S.pour 65 euros pour avoir du dot 5.1 car chez Kroely Illzach ils ne veulent pas car pour les 200 c'est du dot 4...Rolling Eyes 
167 euros c'est du whisky 50 ans d'âge qu'ils ont mis !!!!Laughing

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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  slk47 le Mar 25 Aoû 2015 - 22:06

j'ai déja fait faire le changement du liquide de frein chez Mercedes.... 35€

.......167€ du grand n'importe quoi ....et le litre d'huile en 5w30 par ici chez Merco c'est 15€........

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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  MICHEL55 le Mar 25 Aoû 2015 - 22:12

@chaprot a écrit:J'ai eu 30 euros de plus que le devis l'autre jour chez Kroely...
Sinon pour le liquide de freins je vais chez Point S.pour 65 euros pour avoir du dot 5.1 car chez Kroely Illzach ils ne veulent pas car pour les 200 c'est du dot 4...Rolling Eyes 
167 euros c'est du whisky 50 ans d'âge qu'ils ont mis !!!!Laughing

Ils ont peut-être différents tarifs pour la révision ? 
Le gars a pris le code atelier ( il m'a surement fait un prix sympa juste avant la fermeture ? )


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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  Chris* le Mar 25 Aoû 2015 - 23:29

@MICHEL55 a écrit:Pour l'instant ce n'est qu'un devis ( offre ) je vais voir en Allemagne mais ce qui m'a choqué c'est le changement du liquide de frein de notre ami à 167 Euros affraid , c'est pour cela que j'ai posté mon devis 



Bon je corrige ce que j'ai dit... j'avais cru "18€" et c'est "48" ... donc prix "normal"



@chaprot a écrit:167 euros c'est du whisky 50 ans d'âge qu'ils ont mis !!!!Laughing


Tu as une adresse ou un lien pour du 50 ans d'âge à ce prix

Sinon,en Belgique j'ai payé en Avril un total de 336.06€ pièces et MO ,  pour un service A et B  car en plus changement des bougies (82.40 evec bougies) et changement du liquide de frein DOT4+ (40.35 avec liquide)
Ils ont même mis un nettoyant injecteur à 17€50 HT...
Pas de filtre d'habitacle car changé par moi même (coût 15€)  et enlevé de la liste du code atelier  de L'ODB  et j'ai un K&N

Pour le remplacement du "Tuyau Marcel" 85.20 Ht de MO  Basketball (en France Novembre 2013)

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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  Tournicoti le Mer 26 Aoû 2015 - 8:46

@MICHEL55 a écrit:Aujourd'hui , j'ai demandé pour ma 172 

J'ai du mal m'exprimer pour le global de la prestation. Sur ma facture j'en ai pour 72,32HT (86,78€ TTC)pour le remplacement du liquide de frein, le reste est du contrôle.
L'explication ne me semble pas tenir pour ce poste à la différence 171-280= 72,32€ HT/172-200= 48,87€ HT. Ca renforce mon sentiment que ce Garage est cher et ce d'une manière injustifiée.

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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

Message  MICHEL55 le Mer 26 Aoû 2015 - 12:17

C'est ce qu'il me semble aussi qu'il est cher  Shocked

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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif

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