Révision Garage MB... je suis dubitatif
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Révision Garage MB... je suis dubitatif
Bonjour,
Ayant à faire une révision E (43000km, je roule vraiment trop peu), j'ai prelablement fait la vidange moi-même avec filtres (huile, air, habitacle). Je prends RDV en leur signalant la chose et leur demande le temps. Devant leur réponse (1 à 2h), je dis que j'attendrai et irai faire des courses.
Au RDV, c'est limite si je ne me fais pas engueuler d'avoir fait la vidange moi-même, je subis une sorte d'interrogatoire (je me suis dit après qu'il soupçonnait que j'avais été dans un centre) et au final, parmi les phrases du genre: " vous aviez payé la dernière fois 24€/l une huile chez nous fournie en fût alors que vous me dites la trouver à 10/11€/l en bidon de 1l, mais parce que nous c'est Mercedes (j'entendais la majuscule dans sa voix)" et des "si tout le monde fait comme vous, on n'aura plus qu'à fermer"... ce qui m'a dérangé est que pour lui (chef d'atelier) il n'y avait plus rien à faire d'autre.
Je lui dit que pour moi il y a au moins les contrôles et le remplacement du liquide de freins. Mais il me dit qu'une révision E c'est essentiellement un vidange. Au final il me l'a prise pour contrôle et changement du liquide de freins pour la modique somme de 167€. Au passage je lui ai demandé d'activer la surveillance des pneus (il me semblait avoir lu que c'était possible à la valise), mais il m'a affirmé que ce n'étais pas possible. Je lui ai bien dit qu'il me semblait que c'était une option cachée, mais il est resté catégorique.
J'étais censé attendre, mais il fallait qu'il la garde 5H, j'ai du rentrer.
Est-ce moi qui suis trop exigeant ou sont-ils médiocres et indignes comme je le pense?
C'est le garage de Lille (Villeneuve d'Ascq), groupe Chappe.
Ayant à faire une révision E (43000km, je roule vraiment trop peu), j'ai prelablement fait la vidange moi-même avec filtres (huile, air, habitacle). Je prends RDV en leur signalant la chose et leur demande le temps. Devant leur réponse (1 à 2h), je dis que j'attendrai et irai faire des courses.
Au RDV, c'est limite si je ne me fais pas engueuler d'avoir fait la vidange moi-même, je subis une sorte d'interrogatoire (je me suis dit après qu'il soupçonnait que j'avais été dans un centre) et au final, parmi les phrases du genre: " vous aviez payé la dernière fois 24€/l une huile chez nous fournie en fût alors que vous me dites la trouver à 10/11€/l en bidon de 1l, mais parce que nous c'est Mercedes (j'entendais la majuscule dans sa voix)" et des "si tout le monde fait comme vous, on n'aura plus qu'à fermer"... ce qui m'a dérangé est que pour lui (chef d'atelier) il n'y avait plus rien à faire d'autre.
Je lui dit que pour moi il y a au moins les contrôles et le remplacement du liquide de freins. Mais il me dit qu'une révision E c'est essentiellement un vidange. Au final il me l'a prise pour contrôle et changement du liquide de freins pour la modique somme de 167€. Au passage je lui ai demandé d'activer la surveillance des pneus (il me semblait avoir lu que c'était possible à la valise), mais il m'a affirmé que ce n'étais pas possible. Je lui ai bien dit qu'il me semblait que c'était une option cachée, mais il est resté catégorique.
J'étais censé attendre, mais il fallait qu'il la garde 5H, j'ai du rentrer.
Est-ce moi qui suis trop exigeant ou sont-ils médiocres et indignes comme je le pense?
C'est le garage de Lille (Villeneuve d'Ascq), groupe Chappe.
Tournicoti- Classe C
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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif
Hello,
Cnest de la mauvaise foie de leur part, c'est par principe, pour te faire c**** alors que en te facturant 50€ pour l'activation il se fera plus d'argent que sur une vidange vu sue ça lui prendrait au bas mot quelques minutes....
Sinon oui, c'est activable mais ce nnest pas un vrai détecteur de pression, car ici c'est via l'abs qu'il "calcule" la pression, tu n'auras pas un chiffre te disant ta pression, mais si un des 4 pneus est dégonflés par rapport aux autres, tu auas une alerte (je pense car pas encore tester en dégonflant un pneu :-D) mais si les 4 sont à plat il ne te dira rien...
Enfin, je pense que change de dealer MB :-D
Cnest de la mauvaise foie de leur part, c'est par principe, pour te faire c**** alors que en te facturant 50€ pour l'activation il se fera plus d'argent que sur une vidange vu sue ça lui prendrait au bas mot quelques minutes....
Sinon oui, c'est activable mais ce nnest pas un vrai détecteur de pression, car ici c'est via l'abs qu'il "calcule" la pression, tu n'auras pas un chiffre te disant ta pression, mais si un des 4 pneus est dégonflés par rapport aux autres, tu auas une alerte (je pense car pas encore tester en dégonflant un pneu :-D) mais si les 4 sont à plat il ne te dira rien...
Enfin, je pense que change de dealer MB :-D
Rmj- Classe SLK
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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif
Oui, j'ai le même principe sur mon autre voiture qui est équipée de Runflat, et qui donc doit obligatoirement avoir un système de surveillance des pneus. C'est pas top, peu précis, mais ça aide un peu et comme il passait la valise ça aurait été un truc utile (car qu'il ne me dise pas que 167€ pour un remplacement de liquide de frein et un contrôle n'est pas en soit une bonne marge pour eux).Rmj a écrit:Hello,
...
Sinon oui, c'est activable mais ce nnest pas un vrai détecteur de pression, car ici c'est via l'abs qu'il "calcule" la pression, tu n'auras pas un chiffre te disant ta pression, mais si un des 4 pneus est dégonflés par rapport aux autres, tu auas une alerte (je pense car pas encore tester en dégonflant un pneu :-D) mais si les 4 sont à plat il ne te dira rien...
Enfin, je pense que change de dealer MB :-D
Tournicoti- Classe C
- Date d'inscription : 29/05/2013
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Localisation : Lille
Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif
,
Tu peux en effet être dubitatif
- oui, je confirme, cette option est activable ; Michjul l'a activée sur ma belle et sur d'autres lors de notre rencontre en champagne
- 167€ pour une purge de frein et un contrôle (à voir ce qu'ils font), ça leur laisse effectivement une très sérieuse marge.
Il n'y a que pour l'huile qu'ils ont raison : à savoir que dès qu'un bidon passe sous l'étoile, sa valeur s'envole
Tu peux en effet être dubitatif
- oui, je confirme, cette option est activable ; Michjul l'a activée sur ma belle et sur d'autres lors de notre rencontre en champagne
- 167€ pour une purge de frein et un contrôle (à voir ce qu'ils font), ça leur laisse effectivement une très sérieuse marge.
Il n'y a que pour l'huile qu'ils ont raison : à savoir que dès qu'un bidon passe sous l'étoile, sa valeur s'envole
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tous les chiens méritent une famille, mais toutes les familles ne méritent pas un chien
SLK la moto à 4 roues
gegedej- Modo
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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif
Bein ayant fait la vidange moi-même je suis passé sous mon SLK. Donc on peut dire que mon bidon est passé sous l'étoile. Donc tu penses que j'ai pris de la valeur?gegedej a écrit:,
... à savoir que dès qu'un bidon passe sous l'étoile, sa valeur s'envole
Tournicoti- Classe C
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Localisation : Lille
Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif
Je pense que c'est sur l'huile qu'ils font le plus de marge donc faut pas être étonné qu'ils fassent la gueule si tu fais ta vidange toi même...
Personnellement, si je prend RDV chez MB, je leur fait tout faire sinon, je fais tout ce que je peux moi-même et je fais appel à un garagiste indépendant ou un pote mécano pour le reste, moins cher certes mais alors sans garantie constructeur... on peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre...
Une autre solution est de faire faire les révisions en centre auto avec préservation de la garantie constructeur mais d'aprés une enquête Autoplus, ce n'est pas trés satisfaisant, les centres ne pouvant pas être aussi efficaces et compétents que devraient l'être les concessionnaires...
Personnellement, si je prend RDV chez MB, je leur fait tout faire sinon, je fais tout ce que je peux moi-même et je fais appel à un garagiste indépendant ou un pote mécano pour le reste, moins cher certes mais alors sans garantie constructeur... on peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre...
Une autre solution est de faire faire les révisions en centre auto avec préservation de la garantie constructeur mais d'aprés une enquête Autoplus, ce n'est pas trés satisfaisant, les centres ne pouvant pas être aussi efficaces et compétents que devraient l'être les concessionnaires...
vin160- Classe SLK
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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif
Certainement, mais là ils abusent franchement. Dans mon cas une huile en fût facturée hors MO à 24€/l que je trouve à 10€. Si on considère les gains d'achat (moi: bidon de 1L occasionnellement, eux: fûts de 50l, régulièrement et négociés), je suis choqué par leurs marges.vin160 a écrit:Je pense que c'est sur l'huile qu'ils font le plus de marge donc faut pas être étonné qu'ils fassent la gueule si tu fais ta vidange toi même...
A la louche ils doivent le payer moins de 5€ et font *5 pour le prix... le tout sans aucune valeur ajoutée sur le poste? Je trouve ça indécent.
Tournicoti- Classe C
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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif
J'ai eu exactement la même réaction que toi lors de la première révision de mon grand Vitara.... de l'huile vendue au prix du Champagne... et Suzuki n'est pas MB... mais comme on dit: "c'est l jeu ma pauvre lucette" en entrant dans le monde Mercedes tu devais bien te douter que l'entretien n'allait pas être bon marché...
vin160- Classe SLK
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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif
,Tournicoti a écrit:Bein ayant fait la vidange moi-même je suis passé sous mon SLK. Donc on peut dire que mon bidon est passé sous l'étoile. Donc tu penses que j'ai pris de la valeur?gegedej a écrit:,
... à savoir que dès qu'un bidon passe sous l'étoile, sa valeur s'envole
Je n'avais pas pensé à ça , mais maintenant que tu le dis , je dois faire la révision de ma belle cette semaine et donc comme toi prendre de la valeur
Conclusion: en faisant sa révision soi-même, on économise et de plus on prend de la valeur
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gegedej- Modo
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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif
En discutant révision un coup avec un gars au CT, et notamment tarif, je fus très surpris lorsqu'il me balança le prix de sa révision chez remachin... quasi identique à celui de MB
"L'arnaque" n'est pas au niveau (sans jeu de mot..) de l'huile, mais à ces forfaits qui sous prétexte qu'ils vérifient le niveau de lave glace, les ampoules et les essuie glaces nous coutent un bras
Peuvent-ils refuser de mettre l'huile qu'on leur ramène si il s'agit de la même ?
Chez VW je fournissait le Mobil 1 que je voulais dans mon moteur et ils ne faisaient pas de difficulté, mais ne faisaient pas cette marque.
Pour l'acivation de la detection de perte de pression, tu n'es pas le seul à te faire jeter... mais là le mec t'a dans le nez et donc pas envie de t'être agréable
Moi j'ai fait activer ça lors d'un changement de PB et rien n'a été facturé puisque la valise était branchée...
Depuis avec l'histoire que j'ai avec la carte SD et la fois où ils étaient "débordés" au point de ne pas pouvoir mettre un CD Télématic avec la valise en laissant simplement le logiciel se mettre à jour, maintenant je passe la frontière pour mes révisions...
Nos amis Belges ont le sens du commerce et la MO est moins chère , ce qui ne gâte rien
Idem pour la Mini depuis qu'on a pu juger BM ici
L'idéal pour activer les fonctions cachées de l'ODB... un copain qui arrive avec ses valises et qui active ce qui est IMPOSSIBLE
Bonne soirée à tous
Chris*- Admin
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Localisation : C'est Le Nooord ! ... Bergues pas si loin...
Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif
Pour les fonctions cachées à l'ODB je pense sincèrement qu'il ne savait pas. Il a potassé dans son PC (je voyais un peu l'écran) et je crois qu'il a réellement cherché. Mais comme il était convaincu que ça ne pouvait pas exister, la recherche était biaisée. Je ne dirais pas qu'il était désagréable, mais juste un peu trop ouvertement énervé contre moi de l'empêcher de se faire un bon restau avec ses primes. J'avoue être d'un égoïsme crasse: je préfère me faire un bon restau avec mes sous que lui se fasse un bon restau avec... mes sous aussi. Honte à moi.
A ma première révision chez eux, j'avais trouvé des traces laissées pas leurs essais de lave-glace à l'arrêt (il m'avaient d'ailleurs facturé un complément de lave-glace à 9€, qui était plein quand je leur ai confié le SLK). La fois suivante, j'avais montré les traces de nouveau même pas essuyées et ça ne les gênaient pas plus que ça. Là elle y étaient de nouveau mais j'ai oublié de regarder à la remise des clés, et donc de râler. Oser facturer des services à un prix premium et rendre une voiture plus sale qu'à la réception démontre à mon sens une volonté de chiffre max plutôt qu'une qualité qui justifierait un chiffre.
Au-delà de cette expérience, je crains que les concessions fassent déjà pression pour rendre la maintenance captive. A leur place c'est ce que je ferais.
A ma première révision chez eux, j'avais trouvé des traces laissées pas leurs essais de lave-glace à l'arrêt (il m'avaient d'ailleurs facturé un complément de lave-glace à 9€, qui était plein quand je leur ai confié le SLK). La fois suivante, j'avais montré les traces de nouveau même pas essuyées et ça ne les gênaient pas plus que ça. Là elle y étaient de nouveau mais j'ai oublié de regarder à la remise des clés, et donc de râler. Oser facturer des services à un prix premium et rendre une voiture plus sale qu'à la réception démontre à mon sens une volonté de chiffre max plutôt qu'une qualité qui justifierait un chiffre.
Au-delà de cette expérience, je crains que les concessions fassent déjà pression pour rendre la maintenance captive. A leur place c'est ce que je ferais.
Tournicoti- Classe C
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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif
Hello, une seule chose à faire: changer de concession.
Marcel- Classe SLK
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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif
Tournicoti a écrit:Pour les fonctions cachées à l'ODB je pense sincèrement qu'il ne savait pas.
Si ca peut te rassurer, certaines fonctions qu'ils m'ont activées, l'ont été grâce au mode d'emploi donné par Marco
Pour la dernière, le nombre de litres restants, même avec la procédure et à 2 reprises, il n'a pas réussi... C'est Michjul qui me l'a activé en cherchant LUI et donc en trouvant simplement un peu plus loin, la ligne à valider Mich"
Chris*- Admin
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Localisation : C'est Le Nooord ! ... Bergues pas si loin...
Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif
Ce que je fais depuis longtemps Marcel depuis qu'on m'a facturé les protections de siège et volant en plastoc 10 euros pour une réparation airbag
Le coup de grace a été le devis pour le changement du " tuyau de Marcel " 400 euros !!! Fait par mon nouveau garagiste spécialisé sur Mercedes pour 110 euros
merco-slk06- Classe SLK
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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif
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Il faut vivre l'instant présent
car hier c'est du passé, demain c'est du futur et aujourd'hui c'est cadeau c'est pour ça que c'est le présent
Ma dernière est une Slk 200 de 1998
qui est venue rejoindre une SLK 350 Palladium de 2009
Slk 250 VENDUE, SLK 200 Pack AMG et kit Brabus de 2012 VENDUE et SLK 55 de 2007 VENDUE
MICHEL55- Classe SLK
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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif
Oui Michel une facture de chez Kroely...310 euros pour une simple vidange...
Et un lavage aux rouleaux, s.v.p !
D'ailleurs quand on ne le veut pas il faut le préciser tout comme pour l'appoint de lave glace...même si le bocal est plein...
Et un lavage aux rouleaux, s.v.p !
D'ailleurs quand on ne le veut pas il faut le préciser tout comme pour l'appoint de lave glace...même si le bocal est plein...
chaprot- Classe SLK
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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif
Mon SLK n'étant jamais sale, il n'est donc jamais lavé chez MB, donc je ne sais même pas si ils le font..
Coté lave glace, j'ai oublié une fois de remplir le bocal , ils ont fait le complément avec un bidon de 2L en le laissant ensuite dans le coffre, donc moins grave que si c'était pire
Comme le liquide est rose, il va dans la Mini et moi je mets le bleu de chez Total dans le SLK
Dernière révision en Belgique... bocal plein et aucun problème Pareil pour la Mini
Tu n'as pas payé cher le supplément pour le remplacement de ton liquide de frein Michel55
Chris*- Admin
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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif
Pour l'instant ce n'est qu'un devis ( offre ) je vais voir en Allemagne mais ce qui m'a choqué c'est le changement du liquide de frein de notre ami à 167 Euros , c'est pour cela que j'ai posté mon devis
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MICHEL55- Classe SLK
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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif
J'ai eu 30 euros de plus que le devis l'autre jour chez Kroely...
Sinon pour le liquide de freins je vais chez Point S.pour 65 euros pour avoir du dot 5.1 car chez Kroely Illzach ils ne veulent pas car pour les 200 c'est du dot 4...
167 euros c'est du whisky 50 ans d'âge qu'ils ont mis !!!!
Sinon pour le liquide de freins je vais chez Point S.pour 65 euros pour avoir du dot 5.1 car chez Kroely Illzach ils ne veulent pas car pour les 200 c'est du dot 4...
167 euros c'est du whisky 50 ans d'âge qu'ils ont mis !!!!
chaprot- Classe SLK
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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif
j'ai déja fait faire le changement du liquide de frein chez Mercedes.... 35€
.......167€ du grand n'importe quoi ....et le litre d'huile en 5w30 par ici chez Merco c'est 15€........
.......167€ du grand n'importe quoi ....et le litre d'huile en 5w30 par ici chez Merco c'est 15€........
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slk47- Classe SLK
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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif
chaprot a écrit:J'ai eu 30 euros de plus que le devis l'autre jour chez Kroely...
Sinon pour le liquide de freins je vais chez Point S.pour 65 euros pour avoir du dot 5.1 car chez Kroely Illzach ils ne veulent pas car pour les 200 c'est du dot 4...
167 euros c'est du whisky 50 ans d'âge qu'ils ont mis !!!!
Ils ont peut-être différents tarifs pour la révision ?
Le gars a pris le code atelier ( il m'a surement fait un prix sympa juste avant la fermeture ? )
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MICHEL55- Classe SLK
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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif
MICHEL55 a écrit:Pour l'instant ce n'est qu'un devis ( offre ) je vais voir en Allemagne mais ce qui m'a choqué c'est le changement du liquide de frein de notre ami à 167 Euros , c'est pour cela que j'ai posté mon devis
Bon je corrige ce que j'ai dit... j'avais cru "18€" et c'est "48" ... donc prix "normal"
chaprot a écrit:167 euros c'est du whisky 50 ans d'âge qu'ils ont mis !!!!
Tu as une adresse ou un lien pour du 50 ans d'âge à ce prix
Sinon,en Belgique j'ai payé en Avril un total de 336.06€ pièces et MO , pour un service A et B car en plus changement des bougies (82.40 evec bougies) et changement du liquide de frein DOT4+ (40.35 avec liquide)
Ils ont même mis un nettoyant injecteur à 17€50 HT...
Pas de filtre d'habitacle car changé par moi même (coût 15€) et enlevé de la liste du code atelier de L'ODB et j'ai un K&N
Pour le remplacement du "Tuyau Marcel" 85.20 Ht de MO (en France Novembre 2013)
Chris*- Admin
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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif
J'ai du mal m'exprimer pour le global de la prestation. Sur ma facture j'en ai pour 72,32HT (86,78€ TTC)pour le remplacement du liquide de frein, le reste est du contrôle.
L'explication ne me semble pas tenir pour ce poste à la différence 171-280= 72,32€ HT/172-200= 48,87€ HT. Ca renforce mon sentiment que ce Garage est cher et ce d'une manière injustifiée.
Tournicoti- Classe C
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Re: Révision Garage MB... je suis dubitatif
C'est ce qu'il me semble aussi qu'il est cher
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MICHEL55- Classe SLK
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