SLK-R171
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Comand APS NTG 2.5 Mise à jour

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Re: Comand APS NTG 2.5 Mise à jour

Message  Roch le Mer 24 Fév 2016 - 20:00

Hello
Après midi épique à la Concession Mercedes de Saint Malo.
RV avancé ... je dépose le SLK à 13h30.

Je ré-explique mon cas au Chef d'atelier :
SLK  2010 acheté en 2013 à la Concession Mercedes d'Angers.
sans qu'aucune mise à jour n'ait jamais été effectuée !
Donc je demande une mise à jour complète négociée à 140 €.
En précisant bien, (grâce à vous) qu'une mise à jour du firmware,
avec la valise est obligatoire pour le logiciel 9.29
Le Chef d'atelier me dit que l'intervention durera au moins trois heures.

Price en charge du véhicule et discussion = 1/2h !

A 15h le Chef m'appelle au tel et me dit que la mise à jour avec la valise
est terminée, et qu'ils ont commencé la mise à jour 2016 avec les DVD.
Il m'informe alors que je devrais payer 180 € supplémentaires.
Je refuse catégoriquement cette manœuvre abusive, en lui rappelant le montant du devis accepté.
Il me dit alors que peux venir chercher la voiture.
Je l'entends dire à un subalterne : Débranche tout, il ne veux pas payer !

A 15h15, je suis à la concession, et le Chef (non, vous ne saurez pas son nom !)
me dit qu'ils ont continué la mise à jour, mais qu'ils ne peuvent pas faire mieux que 2014 ...
Et cela pour la simple raison que les MàJ Mercedes ne sont pas sures, et qu'ils ont planté
plusieurs Comand, donc il faut acheter le DVD et le faire soi-même.
La Concession Mercedes de St Malo veut bien vendre des DVD d'installation, mais pas les installer.
Aux risques et périls du client de les installer.

Je demande à voir le Directeur qui me confirme les déboires de mises à jour, et
qu'il agit sur les conseils d'une note interne de Mercedes France !

Bon, je vous épargne les délires de discussion autour du devis des 140€ pour la màj 2016 ...

Résultat, je sors du garage avec la 9.29 et une màj 2014 (version V12) pour 71,38 € ttc.
(confirmée après vérif sur mon comand APS)

Je reste stupéfait devant un tel amateurisme.
Chantage à la valise, vente forcée de Dvd ... incompétente ou ignorance ???
Coûts surréaliste, devis mensongers ...

Maintenant, j'ai un doute : Que valent les mises à jour Mercedes ?
Puis-je prendre le risque de "Bugger" mon Command APS si je fais une mise à jour avec des DVD ?

scratchscratchscratchscratchscratch

Roch
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Re: Comand APS NTG 2.5 Mise à jour

Message  lya le Mer 24 Fév 2016 - 20:31

avec le firmware 9.29,tu peut maintenant le faire toi meme comme indiqué plusieures fois par Chris,il suffit d'acheter les cartes 2015/2016,ou attendre un peu comme indique par Chris pour avoir les 2016/2017,il y a vraiment des manches chez mercedes

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Re: Comand APS NTG 2.5 Mise à jour

Message  Chris* le Mer 24 Fév 2016 - 20:50



 Quelle histoire

Bon résumons, tu as le principal , le bon Firmware 09.29 pour les prochaines mises à jour
 Timdywen n'a pas cette chance

J'ai déjà fait 3 mises à jour (chaque année depuis que j'ai le Comand) et le plus compliqué, c'est d'attendre les 2h que dure la mise à jour des nouvelles cartes. Par précaution, c'est fait avec le véhicule à l'arrêt.

Seul problème connu, un DVD N° 2 abimé et donc la mise à jour qui bloque à l'endroit où c'est "illisible" et là il faut avoir un autre DVD N°2 pour terminer la mise à jour. Il suffit d'insérer le DVD et la mise à jour reprend.

Cette année encore, je ferai ma mise à jour 2016/2017  

Sinon 180€ c'était pour la mise à jour 2015/2016 avec de la MO car le DVD coute 165€    Mais tu as bien fait de refuser cette embrouille    par contre si il avait commencé cette mise à jour "2016" ,je ne comprends pas trop comment il a pu se limiter à ne mettre qu'une "2014"  

Je dois passer chez MB, je vais demander aux copains magasiniers si ils sont au courant de cette "note interne Mercedes"  
Si il y avait autant de problèmes qu'ils ont voulu te faire croire, d'un ils n'auraient fait que le Firmware 09.29 et t'auraient ensuite laissé le choix des cartes , deux MB ne vendrait plus de DVD et on serait tous passés par des Radio/GPS de seconde monte    



Dernière édition par Chris* le Mer 24 Fév 2016 - 20:51, édité 1 fois

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Re: Comand APS NTG 2.5 Mise à jour

Message  pdav92400 le Mer 24 Fév 2016 - 20:50

j'ai testé Lorient aussi, je crois qu'il y a une concentration de nazes en Bretagne
Ils n'avaient même pas une bougie pour un M272 pig .
En fait, ils n'ont rien et connaissent que dalle à nos R171.
Triste quand même

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Re: Comand APS NTG 2.5 Mise à jour

Message  Roch le Lun 29 Fév 2016 - 10:55

Hello

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Re: Comand APS NTG 2.5 Mise à jour

Message  Chris* le Lun 2 Mai 2016 - 21:05



Pour les SLK et les autres Mercedes qui ont le même coffret de mise à jour, la dernière version 2015/2016 est sortie en Juin 2015 !

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Re: Comand APS NTG 2.5 Mise à jour

Message  LDS 62 le Dim 12 Juin 2016 - 14:52


Quelle manipulation dois- je faire sur mon comand ntg 2.5 pour accéder au menu  Sw Update ?

J'ai effectué :   écran Navi puis raccrocher tel ,* ,6 en même temps ,mais rien sur l'écran .

Merci

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Re: Comand APS NTG 2.5 Mise à jour

Message  michjul le Dim 12 Juin 2016 - 17:08

Il faut insérer le DVD de mise à jour dans le lecteur et confirmer la manipulation quand le système le demande. Laisser le contact pendant l'opération et brancher la batterie ou laisser le moteur en marche en l'extérieur...

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Re: Comand APS NTG 2.5 Mise à jour

Message  Chris* le Dim 12 Juin 2016 - 23:39

@LDS 62 a écrit:
Quelle manipulation dois- je faire sur mon comand ntg 2.5 pour accéder au menu  Sw Update ?

J'ai effectué :   écran Navi puis raccrocher tel ,* ,6 en même temps ,mais rien sur l'écran .

Merci


Ne touche à rien, tes mises à jour sont OK  
 Sinon 


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Re: Comand APS NTG 2.5 Mise à jour

Message  Chris* le Ven 2 Sep 2016 - 13:11



Dernière mise à jour 2016/2017 en vente ICI  


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Re: Comand APS NTG 2.5 Mise à jour

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